Alex debe convertirse en el improbable defensor de un joven preso violento ingresado en el hospital Hope Zion, mientras Joel conecta con un refugiado desfigurado e intenta convencer a la doctora Dana Kinney para que vuelva a operarle. Mientras tanto, un espíritu familiar para muchos médicos del Hope Zion aparece en la morgue cuando Charlie está a punto de realizar un procedimiento rutinario.