El conserje de un palacio asesina a una entrenadora de recursos humanos y dirige la investigación al joven director del establecimiento. Los elementos de cargo se acumulan contra este último, pero para Louise, no tiene el perfil, ni motivo serio. Se centra en el conserje, del que toda la vida se reduce a este hotel. Es gracias a una marca impresa en la palma de la víctima, y a pequeños agujeros en un cinturón de natación, que ella va a conseguir confundirlo...